Política de privacidad

Esta Política de Privacidad (“Política”) cubre el uso de nuestro sitio web (www.metzer-group.com) (“Sitio web”, “Servicio”) y describe cómo recopilamos, almacenamos, usamos y compartimos la información personal que los visitantes del Sitio web (“usted”) nos proporcionan al interactuar con nosotros en línea (“datos personales”).

Metzer-Group (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) está comprometido a respetar y proteger su privacidad. Hacemos todo lo posible para garantizar que la información que nos proporciona al utilizar el Sitio web no sea utilizada de manera indebida.

Esta Política explica qué tipo de datos personales recopilamos de usted o sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web y describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos, almacenamos y procesamos la información cuando utiliza nuestro servicio.

Recopilamos y procesamos datos personales sobre usted con su consentimiento, para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con terceros, cumplir con nuestras obligaciones bajo la legislación aplicable, proteger y ejercer nuestros derechos legales, cuando sea necesario para operar, mantener, optimizar y mejorar el Servicio, llevar a cabo nuestras operaciones comerciales, proteger la seguridad de nuestros sistemas y la privacidad de nuestros clientes, y de otro modo proteger o promover nuestros intereses legítimos. Cumplimos con leyes de privacidad como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”) y el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”). La CCPA define los derechos de privacidad y cómo las empresas deben tratar y proteger los Datos Personales y la privacidad de los residentes de California. El GDPR define los derechos de privacidad y cómo las empresas deben tratar y proteger los Datos Personales y la privacidad de los residentes de la Unión Europea.

Cuando procesamos sus datos personales en base a nuestro interés legítimo, solo lo haremos cuando el procesamiento sea relevante, adecuado y limitado al mínimo necesario para lograr el propósito para el cual se recopila la información.

Para proteger mejor su privacidad, le recomendamos leer detenidamente esta Política antes de acceder, navegar o utilizar nuestro Sitio web. Tenga en cuenta que al acceder, navegar o utilizar el Sitio web, usted declara que ha leído esta política de privacidad, la comprende y acepta sus términos.

Esta Política puede cambiar ocasionalmente (ver más abajo). El uso continuado del Sitio web después de que realicemos cambios se considera aceptación de dichos cambios, por lo que le recomendamos revisar periódicamente la Política para estar al tanto de las actualizaciones.

Ciertos bienes o servicios, a los que puede acceder o adquirir a través del Servicio, son proporcionados por nuestros socios externos, y la protección de su información relacionada con dichos servicios estará regida por la política de privacidad de dichos terceros.

¿Qué datos personales recopilamos y por qué?

Información que usted proporciona

Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona voluntariamente mientras accede y utiliza los Servicios o interactúa o se comunica con nosotros. Esto puede incluir, por ejemplo, dirección de correo electrónico, nombre y empresa, dirección, número de teléfono, información personal adicional que pueda ser requerida para autenticarlo o identificarlo o la información que nos proporcione, etc.

Datos recopilados automáticamente

Cuando accede o utiliza el Servicio, recopilamos automáticamente información sobre su visita, que puede incluir:

• Información de registro sobre su uso del Sitio, incluyendo el tipo de navegador que utiliza, horarios de acceso, páginas visitadas, su dirección IP y la página que visitó antes de navegar a nuestro Sitio.
• Información sobre la computadora o dispositivo móvil que utiliza para acceder al Servicio, incluidos identificadores únicos del dispositivo e información de la red móvil.
• Cuando utiliza el Servicio en un teléfono móvil u otro dispositivo portátil, podemos recopilar información sobre su ubicación. Recopilamos información de ubicación solo cuando la configuración de privacidad de su dispositivo portátil permite compartir dicha información. Puede cambiar la configuración de privacidad de su dispositivo para desactivar los servicios de ubicación en cualquier momento.

También utilizamos ciertas tecnologías de seguimiento como cookies, balizas web o herramientas de análisis de terceros para obtener dicha información.

Una “cookie” es un archivo de texto que almacena la dirección IP de su computadora o dispositivo portátil y permite rastrear sus preferencias mostrando qué sitios web visita. Utilizamos cookies para reconocer su acceso al Servicio como visitante anterior, rastrear su historial de navegación, saber cómo llegó al Servicio, comprender su uso del Servicio y mejorar, personalizar y ajustar el contenido del Servicio y su experiencia de usuario. Puede configurar la mayoría de los navegadores para que le notifiquen si recibe una cookie, o puede optar por bloquear las cookies con su navegador, pero si lo hace, es posible que no pueda aprovechar las funciones personalizadas que disfrutan otros usuarios del Servicio o no podrá acceder o utilizar ciertas partes del Servicio.

Una “baliza web” es una imagen gráfica que a menudo interactúa con las cookies y generalmente se utiliza para monitorear el comportamiento de los usuarios del Servicio. Al igual que las cookies, utilizamos balizas web para monitorear su uso e interacción con el Servicio y para mejorar y personalizar su experiencia de usuario.

Ocasionalmente utilizamos “Google Analytics” y otros proveedores de servicios de análisis empresarial para obtener análisis sobre el Sitio web y el comportamiento de los usuarios. Estos proveedores de servicios pueden recopilar su información de uso, dirección IP, información del navegador, tipo de dispositivo y datos personales similares con respecto a los diferentes navegadores y dispositivos que utiliza para acceder y utilizar el Sitio web. Esta información puede utilizarse, entre otras cosas, para ofrecer publicidad y contenido dirigido a sus intereses en nuestro Sitio web.

Se aclara que usted tiene derecho a rechazar las actividades de análisis y publicidad como se describe anteriormente (“Opt-Out”). Visite https://youradchoices.com/control para obtener información sobre cómo optar por no recibir publicidad basada en intereses.

Comunicación con usted

Podemos utilizar su información para enviarle avisos por correo electrónico o mensajes de texto, que contienen información sobre nuestro Servicio, incluyendo soporte al cliente, avisos de ahorros especiales o promociones, etc.

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), le solicitaremos su consentimiento para hacerlo, y solo le enviaremos avisos mientras continúe dando su consentimiento.

Puede optar por no recibir avisos siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción en cualquier correo electrónico o mensaje de texto que reciba de nosotros y/o contactándonos a través de la información de Contacto que aparece más abajo. Tenga en cuenta que, incluso si se da de baja de boletines o avisos sobre ahorros especiales o promociones, aún podemos enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio.

Información que recopilamos de otras fuentes

También podemos obtener información personal de otras fuentes y combinarla con la información personal que recopilamos directamente. Por ejemplo, podemos recopilar información personal sobre usted de terceros, incluidos, entre otros, servicios de verificación de identidad, proveedores de servicios de detección de fraude, agencias de crédito, proveedores de listas de correo y fuentes disponibles públicamente.

¿Qué hacemos con los datos personales?

Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:

• En general, proporcionar, operar, mantener, respaldar, alojar, mejorar y perfeccionar el Servicio y su experiencia de usuario.
• Proporcionarle servicios y productos y facilitar las transacciones que realice con nosotros.
• Comunicarnos con usted a través de correos electrónicos u otros medios electrónicos, en relación con su uso del Servicio, incluyendo atención al cliente, avisos relacionados con seguridad o privacidad, correos promocionales, etc.
• Rastrear, medir y analizar su uso del Servicio con el fin de mejorar el servicio y personalizar y ajustar su experiencia de usuario.
• Cumplir con obligaciones legales, órdenes judiciales u otros procesos legales e instrucciones de autoridades competentes.
• Ejercer o proteger nuestros derechos contractuales o legales (incluido en cualquier proceso de resolución de disputas) o los derechos de nuestros usuarios o socios comerciales, incluyendo la aplicación de nuestros términos de uso y la prevención o protección contra actividades ilegales o no autorizadas.
• No utilizamos la información que usted proporciona para tomar decisiones automatizadas que puedan afectarle.

¿Con quién compartimos los datos personales?

Compartimos datos personales según lo establecido en esta política de privacidad. También compartimos sus datos personales en las siguientes circunstancias y con las siguientes entidades:

• Con su consentimiento explícito.
• Según lo requiera la ley o para cumplir con una orden judicial u otro proceso legal.
• Según sea necesario para ejercer o proteger nuestros derechos contractuales o legales (incluido en cualquier proceso de resolución de disputas) o los derechos de nuestros usuarios o socios comerciales, incluyendo la aplicación de nuestros términos de uso o la investigación, prevención o protección contra actividades ilegales o no autorizadas.
• En relación con una transacción corporativa, como una fusión, adquisición, venta de activos o un evento similar.
• Con terceros (usuarios y no usuarios del servicio) en la medida en que usted haya decidido compartir su información personal mediante el uso de una aplicación de terceros.
• Con nuestros proveedores externos, consultores, asesores y otros proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre o nos prestan servicios y necesitan recopilar, acceder, almacenar y/o procesar datos personales únicamente para proporcionarnos servicios específicos relacionados con el Servicio o el uso del Servicio. Por ejemplo, contratamos empresas para ayudarnos a gestionar la entrega de productos, correo y correo electrónico, comercializar nuestros productos, gestionar compras de nuestros productos, procesar transacciones con tarjeta de crédito y brindar atención al cliente. Las empresas que contratamos para ayudarnos con estas tareas tienen acceso a los datos personales para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarlos para otros fines.
• Podemos compartir sus datos personales con nuestras filiales y subsidiarias, en base a nuestro interés legítimo.
• En forma agregada y anonimizada que no lo identificará.

¿Cuánto tiempo conservamos los datos personales?

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines de procesamiento establecidos en esta política.

Tenemos diferentes políticas de retención para distintos tipos de datos personales. El período de retención está determinado por ciertos factores, como el tipo de datos personales, el propósito para el que se recopilaron, la base legal que nos permite recopilarlos y almacenarlos, requisitos legales, directrices de la industria, nuestros intereses legítimos en la prestación de los Servicios o la protección de nuestros derechos legales, etc.

Evaluamos constantemente los períodos de almacenamiento para asegurarnos de no conservar sus datos personales más tiempo del absolutamente necesario para los fines de procesamiento. Cuando ya no tengamos una razón legítima o un requisito legal para procesar sus datos personales, los eliminaremos o los almacenaremos de manera anonimizada y agregada que ya no lo identifique.

Información adicional para residentes de California

La Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”) permite a los residentes de California solicitar ciertos detalles sobre cómo se utiliza, almacena y comparte su información. Si usted es residente de California, consulte a continuación para obtener más información sobre sus derechos bajo la CCPA.

Información adicional para usuarios ubicados en el Reino Unido y/o la Unión Europea

Si se encuentra en el Reino Unido/UE, la siguiente información se aplica a usted:

• Al recopilar su información personal, actuamos como responsables del tratamiento de datos bajo las leyes de privacidad aplicables del Reino Unido/UE.
• A menos que le notifiquemos lo contrario, no utilizamos la información personal que usted proporciona para tomar decisiones automatizadas que puedan afectarle.
• Le informaremos cuando recopilemos su información personal si existe un requisito legal o contractual para proporcionarla.
• Las leyes de privacidad aplicables del Reino Unido/UE le otorgan el derecho de solicitarnos qué información personal tenemos sobre usted, y también puede solicitarnos que la corrijamos si es inexacta. También puede solicitar que se elimine su información personal y puede pedirnos que le proporcionemos una copia de la información. En determinadas circunstancias, también tiene derecho a oponerse a la recopilación o procesamiento de su información personal o restringir su procesamiento. Si desea acceder, corregir, eliminar, restringir u oponerse a la recopilación o procesamiento de su información personal que tenemos, contáctenos a través de la información de Contacto que aparece más abajo.
• Cuando el procesamiento de la información personal se base en su consentimiento, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento para el procesamiento futuro.
• Si tiene una queja sobre nuestro uso de su información personal, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
• Procesamos y conservamos su información personal en servidores ubicados en EE. UU. y en otros territorios geográficos.
• Como se establece en esta política, podemos compartir su información personal con terceros, que actúan como nuestros encargados del tratamiento, en cuyo caso nos aseguraremos de que nuestros encargados asuman las obligaciones de protección de datos aplicables a las que estamos sujetos bajo las leyes de protección de datos del Reino Unido/UE, en particular si algún procesamiento se realiza fuera del Reino Unido o la UE. Para transferencias de información personal fuera del Reino Unido o la UE, estableceremos contratos apropiados para proteger la información personal. Puede solicitar más información sobre esto contactándonos a través de la información de Contacto que aparece más abajo.

• Cuando procesamos su información personal en base a nuestro interés legítimo, como se establece en esta política, solo lo haremos cuando el procesamiento sea relevante, adecuado y limitado al mínimo necesario para lograr el propósito para el cual se recopila la información.

Conexiones y enlaces a otros servicios y aplicaciones

El Servicio puede incluir enlaces y conexiones a servicios y aplicaciones de terceros. No tenemos control ni somos responsables de la información que se envía a, recopila o procesa por dichos servicios o aplicaciones de terceros y esta política de privacidad no cubre ninguna recopilación o procesamiento de datos por parte de dichos servicios o aplicaciones de terceros. Le recomendamos leer detenidamente las políticas de privacidad y los términos de uso de esos servicios o aplicaciones de terceros para comprender sus procedimientos para recopilar, usar y divulgar datos personales.

Seguridad

Mantenemos procedimientos y sistemas de seguridad de datos diseñados para garantizar la integridad y confidencialidad de sus datos personales. Sin embargo, usted reconoce que la transmisión o almacenamiento de datos a través de Internet no está garantizada al 100% como segura. En consecuencia, no podemos ni garantizamos la seguridad absoluta de sus datos personales.

Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, también actualizaremos la fecha de “última actualización” al final de esta página. Si realizamos cambios significativos, se lo notificaremos en su próximo acceso al Servicio o por otros medios. El uso continuado del Servicio después de que realicemos cambios se considera aceptación de dichos cambios, por lo que le recomendamos revisar periódicamente la política para estar al tanto de las actualizaciones.

Contáctenos

Estamos comprometidos a trabajar con usted para resolver cualquier queja que pueda tener respecto a esta Política de Privacidad o al tratamiento de su Información Personal. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o su implementación, contáctenos por correo electrónico: info@metzerplas.com.

Aviso de Privacidad para Residentes de California

Este Aviso para Residentes de California complementa la información contenida en nuestra Política de Privacidad y se aplica únicamente a todos los visitantes, usuarios y demás personas que residen en el Estado de California (“consumidores” o “usted”). Adoptamos este aviso para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”) y cualquier término definido en la CCPA tendrá el mismo significado cuando se utilice en este aviso. Todos los términos no definidos en este Aviso de Privacidad para Residentes de California tendrán la definición establecida en nuestra Política de Privacidad. En caso de conflicto entre nuestra política de privacidad y este Aviso de Privacidad para Residentes de California, este Aviso de Privacidad para Residentes de California prevalecerá en cuanto a los derechos de los residentes de California bajo la CCPA.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información que identifica, se relaciona, describe, hace referencia, es razonablemente capaz de asociarse con, o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un consumidor, hogar o dispositivo en particular (“información personal”). Para obtener más información, consulte el párrafo “¿Qué datos personales recopilamos y por qué?” en nuestra Política de Privacidad.

Hemos recopilado las siguientes categorías de información personal de los consumidores en los últimos doce (12) meses:

Según la ley de California, la información personal no incluye información del consumidor desidentificada o agregada. No tenemos la obligación de volver a identificar dicha información ni de conservarla más tiempo del necesario para nuestros propios fines.

No recopilaremos información personal distinta a la divulgada anteriormente sin antes informárselo y obtener su consentimiento.

No recopilamos conscientemente información de ninguna persona menor de 16 años de edad.

No vendemos su Información Personal.

USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos usar o divulgar la información personal que recopilamos para uno o más de los fines descritos en el párrafo “¿Qué datos personales recopilamos y por qué?” en nuestra Política de Privacidad. No recopilaremos categorías adicionales de información personal ni utilizaremos la información personal que recopilamos para fines materialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin proporcionarle un aviso. Además, podemos compartir información agregada o desidentificada, que no puede usarse razonablemente para identificarlo.

CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN DIVULGADA

En los doce (12) meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal de consumidores de California para un propósito comercial:

Ciertos identificadores (como nombre, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono u otros identificadores similares), categorías relevantes de información personal descritas en el Código Civil de California §1798.80(e) y cierta información comercial (como registros de productos adquiridos), en cada caso con el único propósito de procesar su pedido y pagos y entregar nuestros productos a usted.

SUS DERECHOS INDIVIDUALES

La CCPA otorga a los consumidores (residentes de California) derechos específicos con respecto a su información personal. Esta sección describe sus derechos bajo la CCPA y explica cómo ejercer esos derechos.

Acceso a información específica y derechos de portabilidad de datos

Tiene derecho a solicitar que le revelemos cierta información sobre nuestra recopilación y uso de su información personal durante los últimos doce (12) meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable de consumidor (ver Ejercicio de derechos de acceso, portabilidad de datos y eliminación), le revelaremos:

• Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted.
• Las categorías de fuentes de las que recopilamos la información personal sobre usted.
• Nuestro propósito comercial o empresarial para recopilar o vender esa información personal.
• Las categorías de terceros con quienes compartimos esa información personal.
• Los datos específicos de información personal que recopilamos sobre usted (también llamado solicitud de portabilidad de datos).
• Si vendimos o divulgamos su información personal para un propósito comercial, dos listas separadas que revelan:
• ventas, identificando las categorías de información personal que cada categoría de destinatario compró; y
• divulgaciones para un propósito comercial, identificando las categorías de información personal que cada categoría de destinatario obtuvo.

• No proporcionamos estos derechos de acceso y portabilidad de datos para información personal B2B.

Derechos de solicitud de eliminación

Tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal suya que hayamos recopilado y conservado, sujeto a ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable de consumidor, eliminaremos (y ordenaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción. Podemos denegar su solicitud de eliminación si conservar la información es necesario para nosotros o nuestro(s) proveedor(es) de servicios para:

• Completar la transacción para la que recopilamos la información personal, proporcionar un bien o servicio que usted solicitó, tomar acciones razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra relación comercial continua con usted, cumplir los términos de una garantía escrita o retiro de producto realizado de acuerdo con la ley federal, o de otro modo cumplir nuestro contrato con usted.
• Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o enjuiciar a los responsables de dichas actividades.
• Depurar productos para identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista existente.
• Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer sus derechos de libertad de expresión, o ejercer otro derecho previsto por la ley.
• Cumplir con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California (Cal. Penal Code § 1546 y siguientes).
• Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas de interés público o revisadas por pares que cumplan con todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables, cuando la eliminación de la información pueda imposibilitar o afectar seriamente el logro de la investigación, si usted proporcionó previamente su consentimiento informado.
• Habilitar únicamente usos internos que estén razonablemente alineados con las expectativas del consumidor según su relación con nosotros.
• Cumplir con una obligación legal.

• Realizar otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionó.

Ejercicio de sus derechos individuales

Para ejercer los derechos de acceso, portabilidad de datos y eliminación descritos anteriormente, bajo cualquier ley aplicable, incluido el GDPR o la CCPA, envíenos una solicitud verificable de consumidor por correo electrónico a info@metzerplas.com.

La solicitud verificable de consumidor debe proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que recopilamos información personal o un representante autorizado y describir su solicitud con suficiente detalle para que podamos entenderla, evaluarla y responderla adecuadamente. No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la información personal se relaciona con usted. Solo usted, o alguien legalmente autorizado para actuar en su nombre, puede realizar una solicitud verificable de consumidor relacionada con su información personal.

Cambios en nuestro Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad a nuestra discreción y en cualquier momento. Cuando realicemos cambios a este aviso de privacidad, publicaremos el aviso actualizado en el Sitio y actualizaremos la fecha de vigencia del aviso. El uso continuado de nuestro Sitio después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, o desea ejercer sus derechos bajo la ley de California, contáctenos en info@metzerplas.com.